Maksutavat


Maksutapoina on tarjolla Finqupay -palvelun kautta kotimaisten pankkien maksupainikkeet ja Collector-lasku.


Toimitustavat


Tällä hetkellä käytössä on Suomen Postin toimitustavat kirjeille ja paketeille.  Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana tilauksesta. Loma-ajoista tiedotetaan kaupan etusivulla erikseen. Tilauksia loma-aikoina voi tehdä normaalisti, tuotteiden toimitus loman päätyttyä.

Pyrin toimittamaan tuotteet ensisijaisesti kirjepostina, jotta saisit sen kotiin toimitettuna. Mikäli tuotteet eivät mahdu kirjeeseen, lähetetään ne valitsemallasi toimitusmuodolla pakettina. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen joko postitse, sähköpostilla tai viestinä puhelimeesi, Postin pakettiautomaattia käytettäessä viestinä puhelimeesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.


Toimituskulut


Pienikokoisia tuotteita sisältävät tilaukset kulkevat kirjepostina 3,20 euron toimituskuluilla aina 1000 grammaan (1 kg) saakka.  Pakettien toimituskulu on 6,50 euroa (max 35 kg) . 

Yli 60 euron arvoisille tilauksille tai yli 3 cm paksuille lähetyksille vain pakettitoimitus mahdollinen.

Yli 100 euron tilauksille toimitus on ilmainen. Toimitus edullisimman tavan mukaan.

Toimitus voi tapahtua myös useampana lähetyksenä, mikäli se on edullisempaa kuin yhtenä pakettina.


Toimitusalue


Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.  Jos asut ulkomailla ja tahdot tilata tuotteita, otathan yhteyttä ensin sähköpostitse piiatakalo@gmail.com  todellisten toimituskulujen laskemiseksi. 


Toimitusaika


Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivää seuraavana päivänä (ennen klo 18.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi tilauksen tultua käsittelyyn. Tilauksen käsittelyaika ja postin toimitusaika huomioon ottaen kokonaistoimitusaika on keskimäärin noin 5-7 päivää. 


Tuotteiden palautus


Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Ota yhteyttä puhelimitse 040 7000 509 tai sähköpostilla piiatakalo@gmail.com

Viallinen tuote ensisijaisesti vaihdetaan, ellei korvaavaa tuotetta ole saatavilla, sovitaan asiasta erikseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Mikäli ei ole kyse viallisesta tai rikkoutuneesta tuotteesta niin ostaja maksaa palautuksen kulut itse, korvaamme ainoastaan viallisen/rikkoutuneen tuotteen palautuksesta syntyneet postikulut asiakkaalle. Palauttaja vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta pakkaamisesta, jotta tuotteet saapuvat ehjänä perille.

Postista noutamaton lähettäjälle palautunut lähetys ei ole palautus.  Noutamattomasta, palautuneesta lähetyksestä pidätetään 20 % tilauksen arvosta + postikulut. Mikäli noutamattomuus johtuu unohduksesta ja asiakas haluaa että paketti postitetaan hänelle uudelleen on asiakas velvollinen maksamaan uudelleen paketin toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo on alle 100 euroa, pidätämme palautussummasta postikuluja 3,20 tai 6,50 euroa alkuperäisen lähetystavan mukaan, koska tällöin alkuperäinen tilaus ei enää täytä postikuluttomuuden 100 euron rajaehtoa!

Kuluttajasuojalain mukainen 14 pv palautusoikeus koskee vain fyysisiä, mutta ei ladattavia tuotteita.


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset


Valitettavasti lähetysten huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusyritys ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin tai matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus noutopaikkaan. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.


Yhteystiedot


Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla piiatakalo@gmail.com

- Puhelimella numerosta 040 7000 509