Maksutavat


Maksutapoina on tarjolla Checkout -palvelun kautta kotimaisten pankkien maksupainikkeet ja yleisimmät muut maksutavat. 

Toimitustavat

Lappilaisena yrityksenä Piia Paperille on erityisen tärkeää luonnon hyvinvointi ja kannamme huolta ilmastonmuutoksesta, joten pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pienellä hiilijalanjäljellä sekä ekologisesti ja kestävästi pakattuina.

Tällä hetkellä käytössä on Suomen Postin ja Matkahuollon toimitustavat paketeille.  Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana tilauksesta. Loma-ajoista tiedotetaan kaupan etusivulla erikseen. Tilauksia loma-aikoina voi tehdä normaalisti, tuotteiden toimitus loman päätyttyä.

Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen sähköpostilla ja/tai viestinä puhelimeesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. 


Toimituskulut


Verkkokaupassa on käytössä Matkahuollon ja Suomen Postin pakettitoimitukset.

Postipakettien toimituskulu on 6,50 euroa (max 35 kg) kaikkialle muualle Suomessa paitsi Ahvenanmaalle 11,90 euroa (max. 35 kiloa) . Alle 20 euron tilauksiin tulee mukaan pientoimituslisä ja toimituskulut 7,50 euroa. Matkahuollon toimituskulut vastaavasti 6,95 euroa tai 7,95 euroa. 

Yli 150 euron kertatilauksille toimitus on maksuton. Useammassa erässä tehty tilaus ei oikeuta kuitenkaan maksuttomaan toimitukseen. Toimitus edullisimman tavan mukaan. 

Kotiinkuljetettaville lähetyksille maksuton toimitus on vain tilauksen ollessa vähintään 350 euroa. Alennetun kotiinkuljetuksen hinnan (10,90)  saa kuitenkin jo tilauksen ylittäessä 150 euroa. 

Toimitus voi tapahtua myös useampana lähetyksenä, mikäli se on edullisempaa kuin yhtenä pakettina.

Tilauksen voi sovittaessa myös noutaa, mutta noudosta tulee sopia erikseen ennen tilauksen tekemistä. 


Toimitusalue


Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.  Jos asut ulkomailla ja tahdot tilata tuotteita, otathan yhteyttä ensin sähköpostitse piiatakalo@gmail.com  todellisten toimituskulujen laskemiseksi. 


Toimitusaika


Tilaukset pyritään toimittamaan kuljetusliikkeelle 2 vuorokauden kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tilauksen käsittelyaika ja kuljetusliikkeen toimitusaika huomioon ottaen kokonaistoimitusaika on keskimäärin noin 5-7 päivää. 


Tuotteiden palautus


Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Ota yhteyttä puhelimitse 040 7000 509 tai sähköpostilla piiapaper@gmail.com

Viallinen tuote ensisijaisesti vaihdetaan, ellei korvaavaa tuotetta ole saatavilla, sovitaan asiasta erikseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Mikäli ei ole kyse viallisesta tai rikkoutuneesta tuotteesta niin ostaja maksaa palautuksen kulut itse, korvaamme ainoastaan viallisen/rikkoutuneen tuotteen palautuksesta syntyneet postikulut asiakkaalle. Palauttaja vastaa palautuslähetyksen asianmukaisesta pakkaamisesta, jotta tuotteet saapuvat ehjänä perille.

Postista noutamaton lähettäjälle palautunut lähetys ei ole palautus.  Noutamattomasta, palautuneesta lähetyksestä pidätetään 20 % tilauksen arvosta + postikulut. Mikäli noutamattomuus johtuu unohduksesta ja asiakas haluaa että paketti postitetaan hänelle uudelleen on asiakas velvollinen maksamaan uudelleen paketin toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen arvo on alle 130 euroa, pidätämme palautussummasta postikulut alkuperäisen lähetystavan mukaan, koska tällöin alkuperäinen tilaus ei enää täytä postikuluttomuuden 130 euron rajaehtoa!

Kuluttajasuojalain mukainen 14 pv palautusoikeus koskee vain fyysisiä, mutta ei ladattavia tuotteita.


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset


Valitettavasti lähetysten huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusyritys ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin tai matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus noutopaikkaan. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.


Yhteystiedot


Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla piiapaper@gmail.com

- Puhelimella numerosta 040 7000 509